疫情下的餐飲轉生術 因為通常持信用卡消費的顧客平均消費額比付現客戶高,而且顧客能享受先消費後付款的優惠,獨立餐廳若能與銀行合作接受信用卡,可利用資料庫行銷與顧客建立良好的互動關係。 在餐點供應系統中,餐廳所採購之食材是未經處理的原料或是已經烹調之成品是相當重要的選擇。 食材加工程度連續光譜以圖示方式顯現不同食材經加工之程度。 傳統餐廳具有高人力和食材成本之特性,因此餐飲業需要運用不同的餐點供應系統之優點來降低生產成本。 例如,中央廚房系統將餐點集中製作,具有規模經濟效益。 因疫情嚴重,許多國家限制中國大陸人士前往,也停止直航的班機,使得仰賴陸幹管理東南亞工廠的公司也面臨相當的困境。 如果中國籍員工沒有辦法及時回到越南等地區,可以先將大陸地區的台幹調到越南支援;讓當地優秀的東南亞幹部先做代理;透過獎勵方式找回已離職的主管。 各國防疫政策不斷修正且更嚴格,應及早調回陸幹。 長期而言,台商企業人力資源部門應做好人才培育,主管接班梯次計畫,同時強化數位轉型以減少對員工的依賴。 強化學術研究成果與實務運作連結亦為本書之特色。 例如在人力資源管理章節中,運用暢銷書“總裁獅子心”的內容,歸納亞都飯店嚴總裁的五個情緒智商層面之特質,突顯情緒智商對於餐旅業領導者之重要性。 此外書中納入實際案例,如麥當勞全球在地化、星巴克中國大陸市場經營策略、鼎泰豐區域授權發展以及寶萊納直營連鎖策略,分別介紹國內外知名連鎖餐飲業之國際發展狀況。 因為服務人員必須長期表現合宜的情緒,導致在工作上產生倦怠的可能性較高,管理者應認識職業倦怠產生的原因並理解情緒勞務對績效的影響。 大學餐飲管理教科書之數量可用不一而足來形容,各有其優點。 本書希望帶給讀者器物與制度層次的知識外,能進而延伸至理念層次的交流。 作者亦將個人近年來於服務破壞、過度服務以及休閒與餐飲等議題之研究成果納入不同章節中。 為了競爭餐廳必須持續更新菜單內容,由於在米其林餐廳中,菜色創新的影響遠大於一般餐廳,促使星級主廚重視產品開發。 米其林星級主廚產品創新開發的七個主要步驟,可作為一般獨立餐廳之參考依據。 外燴 餐飲人力資源管理是指餐飲業的人力資源政策以及相應的管理活動。 要改善傳統面試之缺失,可運用行為及情境面試方式,較為準確的預測應徵人選未來的工作表現。 值此時序,秘書暨行政委員會在一年一度屬於秘書的特殊日子裡,精心規劃了慶祝活動加入公益行,用實質行動力展現並促進會員間交流傳遞工作技巧。 有餐廚助手相關工作經驗、可獨立作業起薪32000元起 有中式廚師相關工作經驗、可獨立作業起薪42000元起 1.食材準備。 餐飲業對於不同階層從業人員有不同的人格特質要求,例如對於主管的人格特質要求除外向性及親和性外亦須具備嚴謹自律性與情緒穩定性。 員工進入企業後必須施以適切的教育訓練及進行績效評估。 餐廳需以合理的價格採購並妥善的保管及運用,才能創造最大的利潤。 第四章採購、貯存及控管主要希望讀者能了解食材、用品和設備之驗收及貯存方式及餐廳內部控制原則。 目前許多餐廳仍然需要保有和處理大量的現金,餐廳中的商品又多為人們日常生活所需,容易被員工竊取或盜用。 內部控制是為了防止舞弊發生的機制,導入電子點餐系統可降低錯誤率、加快點餐的速度並可強化內部控制品質。 暸解餐廳員工不同舞弊方式有助於避免不當行為對餐廳所產生之危害。 5、專門的培訓和人力資源管理制度:對在職員工和新入員工進行定期的服務意識培訓和操作技術培訓,全面提高員工的整體素質、崗位知識以及專業的管理知識,不斷提高服務水平。 1、單位解放了後勤營運管理人員、食堂員工,減少了管理責任和後勤工作量,避免人才及費用浪費,節約工資獎金、福利待遇等開支,降低管理成本,減輕企業負擔,使單位更專注於主流增值業務的發展。