Tks Full House 提克斯國際餐飲- 男人手作精品會展外燴餐飲客製化領導品牌 人才招募 Recruit 台商企業人力資源部門可趁這一波大環境影響,重新審視集團的聘僱派遣情況及員工薪酬配置、輪調機制是否應重新安排以避免營運暫停或延誤的情況再度發生。 並及時調整符合法令及自身需求的最適配置政策。 「共享員工」的用工模式是否合法合規? 台商企業是否也可以仿效來減少台籍員工派駐大陸的情況? 現代化餐廳除了維繫餐點品質外,尚須提高服務品質並與顧客建立良好關係。 第九章根據服務品質管理缺口理論為論述基礎,根據此一模式,服務業如要提昇服務品質,必須要突破四個缺口。 外燴 本章說明餐廳服務品質缺口的形成原因,以及縮小缺口差距的方法。 舉例來說服務品質資訊系統有助於縮減缺口一,服務藍圖可用來改善缺口二。 小型餐廳亦可在廚房中先把食物調理好後低溫保存,在供應時再加熱,這種預製式生產系統較不會受到尖峰和離峰需求的影響,因此第五章首先介紹食材加工程度連續光譜以及不同餐點供應系統的優缺點。 未來的人力資源管理實務將發展成線下線上(Online To Offline;O2O) 新模式,遠距管理成為新人資管理模式的操作重點。 關鍵在如何有效達到過程管理的管控要求。 因此,台商的人力資源管理程序,從招募、任用、考勤、出差、請休假、工資、績效到員工的解雇與離職等制度(程序與內容),都應當考慮到遠距操作的管控細節,才能進行合理化管理。 例如:居家辦公的員工如何進行日常管控,以明確管理、績效管理、加班管理、請休假管理、出差管理(誤餐費、住宿費、雜費),甚至社會保險的有效操作,等等都需要站在線上線下兩方面考慮,並符合勞動法律與企業管理目的。 在符合法律規定的情況下,台商可與當地專業律師研究能否在勞動契約內容加上不可抗力條款,以因應未來可能會發生的自然災害、各種新型病毒等不可預見的事件。 運用低溫調理菜餚改善餐飲備製效率因此受到重視。 低溫調理菜餚具提高管理效能、符合健康需求、提高作業效率、維護環境以及降低成本等五大效益。 產業美食的概念涉及餐點生產與服務之革新,結合「大量生產」及「客製化」之優勢,將傳統的烹飪方式轉變為工業生產形式,以達成既有效率又具彈性之目標。 適當運用HACCP系統有益於餐飲業食品安全之維繫,然而外燴往往是食品衛生的死角,本章結尾說明外燴餐飲業的衛生問題及建議解決方法。 新冠肺炎疫情不分國界的到處竄跑,造成跨國企業人力資源管理實務的複雜性與多變性。 在餐飲業中,餐點與生產及服務所需設備皆屬於器物層次,各種相關法規、飲食習慣與作業規範可歸為制度層次,而理念層次則涵蓋經營觀念與價值判斷。 在產業發展過程中,上述三個層次持續進行變化,可視為餐飲業的管理變遷。 人力資源部門在協助企業運作,特別要注意的相關事項及規範,例如:大陸法規及各廠辦所在地地區法規之規範、工廠及辦公室開工之風險、員工返回工作地之協助、復工後勞動力之短缺、疫情管控、口罩及清潔用品等之提供、會議活動或員工聚會之管理等。 餐飲業面對人力短缺、倉庫廚房空間成本高與食物成本上升等問題。 因疫情嚴重,許多國家限制中國大陸人士前往,也停止直航的班機,使得仰賴陸幹管理東南亞工廠的公司也面臨相當的困境。 如果中國籍員工沒有辦法及時回到越南等地區,可以先將大陸地區的台幹調到越南支援;讓當地優秀的東南亞幹部先做代理;透過獎勵方式找回已離職的主管。 各國防疫政策不斷修正且更嚴格,應及早調回陸幹。 長期而言,台商企業人力資源部門應做好人才培育,主管接班梯次計畫,同時強化數位轉型以減少對員工的依賴。 強化學術研究成果與實務運作連結亦為本書之特色。 例如在人力資源管理章節中,運用暢銷書“總裁獅子心”的內容,歸納亞都飯店嚴總裁的五個情緒智商層面之特質,突顯情緒智商對於餐旅業領導者之重要性。 此外書中納入實際案例,如麥當勞全球在地化、星巴克中國大陸市場經營策略、鼎泰豐區域授權發展以及寶萊納直營連鎖策略,分別介紹國內外知名連鎖餐飲業之國際發展狀況。 此案為三區整合性業務,因主要參與修法為竹科海關、廠商及管理局,為整合意見,故由賴總召前往中南科協調。 餐旅組:飲務與吧台管理、客務管理與實務、房務管理與實務、宴會與外燴管理、葡萄酒賞析、餐旅消費者行為、顧客關係管理、旅館個案討論、侍酒師。 此外,本系延聘業界具實務經驗擔任師資,隨時結合餐旅新穎性、實務性較高之教學設備,以提升教學品質與學生學習成效。 DOI可強化引用精確性、增強學術圈連結,並給予使用者跨平台的良好使用經驗,目前在全世界已有超過五千萬個物件申請DOI。 如想對DOI的使用與概念有進一步了解,請參考華藝DOI註冊中心(doi.airiti.com) 。 【個資聲明】:本平台依「個人資料保護法」規定,經當事人同意後取得及揭露個人資料。 大陸政府要求企業在疫情期間,對於遠在疫區無法及時趕回工廠復工的員工,不得解除勞動關係,勞動合同到期時不得終止勞動關係,同時視情況可以調整工作模式,執行遠距辦公或居家工作模式,或給於員工帶薪年休假及請假的便利。 因此,配合新工作模式的建立,應當檢討與修正工作時間及工作地點,以及疫情期間的請休假條件,工資、餐費、交通費的規定,勞動關係之解除及終止之條件。 數位化網路科技已經給企業解決了過程管控問題。 台商要提高遠距辦公效率,或是商務出差、業務拜訪等商務(業務) 人員的工作效率,建立「過程管理」機制是有必要的措施。 暸解餐廳員工不同舞弊方式有助於避免不當行為對餐廳所產生之危害。 5、專門的培訓和人力資源管理制度:對在職員工和新入員工進行定期的服務意識培訓和操作技術培訓,全面提高員工的整體素質、崗位知識以及專業的管理知識,不斷提高服務水平。 1、單位解放了後勤營運管理人員、食堂員工,減少了管理責任和後勤工作量,避免人才及費用浪費,節約工資獎金、福利待遇等開支,降低管理成本,減輕企業負擔,使單位更專注於主流增值業務的發展。 區域授權屬於一種多店加盟的型式,文中釐清區域直營加盟授權、區域加盟經營代理以及區域加盟推廣代理三種類型之差異性。 最後介紹區域授權、合資及完全擁有之子公司三種國際市場的進入模式。 激勵是企業為了使員工能達成組織目標而採用的各種行動。 有效地激勵可提高員工的工作滿足與降低離職傾向,進而提升員工的工作效率,管理者需認識以人性為導向的結構與彈性授權方式以及推動員工授權之執行步驟。 調查指出大約有三分之一的餐旅業從業人員不滿意其工作與生活的平衡性此外打破玻璃天花板的障礙是餐飲業當今所必須面對的問題,餐廳經理宜熟悉工作與生活平衡計畫以及避免玻璃天花板對女性員工所造成之限制。 在餐飲業,員工離職狀況一直十分嚴重,員工離職所產生的成本可分成五類,而新進員工會有一個工作學習曲線,其中生產力流失所產生之成本佔總離職成本的50%以上。 餐廳應設法降低影響員工離職的因素,而適切的領導力為關鍵因素。